FAQ's

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken?

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Het duurt maximaal 24 uur om uw bestelling te verwerken voordat deze klaar is om verzonden te worden.

Wanneer ontvang ik een trackingnummer voor mijn bestelling?

Traceringsnummers worden meestal binnen 1-3 werkdagen na verzending van uw bestelling bijgewerkt. Als u na 3 werkdagen nog geen trackingnummer hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail op info@artandines.comen wij helpen u graag verder.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Om de status van uw bestelling te volgen, volgt u deze twee eenvoudige stappen:

1. Controleer uw e-mail: Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met uw trackinginformatie. Zorg ervoor dat u uw inbox controleert, inclusief eventuele spam- of promotiemappen, voor deze e-mail.

2. Bezoek onze website: Om uw bestelling te volgen, hebt u twee handige opties tot uw beschikking. U kunt uw bestelnummer of het trackingnummer op onze website gebruiken. Bezoek gewoon de bestelpagina en voer de benodigde gegevens in om toegang te krijgen tot realtime updates over de status en locatie van uw bestelling.

Hoe lang duurt de verzending?

Voor standaardlevering valt de verzendtijd meestal binnen het bereik van 5-15 werkdagen. Houd er echter rekening mee dat deze schatting kan variëren afhankelijk van factoren zoals de bestemming en eventuele douaneafhandeling. Wij streven ernaar dat uw bestelling u zo snel mogelijk bereikt en stellen uw geduld tijdens het verzendproces op prijs. Mocht u zich zorgen maken over de levertijd of verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling zonder kosten annuleren! U moet uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al verzonden is, gebruik dan ons eenvoudige retoursysteem om een volledige terugbetaling te krijgen.

Ik heb een onjuist adres opgegeven, wat moet ik nu doen?

Als u een onjuist adres verkeerd hebt gespeld of automatisch hebt ingevuld, antwoordt u gewoon op de e-mail ter bevestiging van uw bestelling en bevestigt u dit. Zodra u hebt gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op info@artandines.com. Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen wij het adres binnen 24 uur wijzigen in het juiste adres. Er wordt geen geld teruggegeven na de 24 uur dat het verkeerde adres is opgegeven.

Ik heb een vraag die niet beantwoord is, kunt u mij alstublieft helpen?

Natuurlijk! Wij helpen u graag met al uw vragen of problemen. Neem gerust contact met ons op via e-mail op info@artandines.comen wij zullen u zo goed mogelijk helpen. Voor een snelle reactie verzoeken wij u vriendelijk om uw bestelnummer te vermelden en duidelijk aan te geven met welk probleem u te maken hebt. Dit zal ons helpen om uw problemen efficiënter aan te pakken. Bedankt voor uw medewerking, en we kijken ernaar uit om u te helpen!