Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?

Ci sforziamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile. La preghiamo di attendere un massimo di 24 ore prima che il suo ordine sia pronto per essere spedito.

Quando riceverò il numero di tracciamento del mio ordine?

I numeri di tracciamento sono generalmente aggiornati entro 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine. Se non ha ricevuto un numero di tracciamento dopo 3 giorni lavorativi, ci invii un'e-mail all'indirizzo info@artandines.come saremo lieti di assisterla ulteriormente.

Come posso seguire lo stato del mio ordine?

Per seguire lo stato del suo ordine, segua questi due semplici passi:

1. Controlli la sua e-mail: Una volta spedito il suo ordine, le invieremo un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento. Si assicuri di controllare la posta in arrivo, comprese le cartelle spam o promozioni, per trovare questa e-mail.

2. Visiti il nostro sito web: Per rintracciare il suo ordine, ha a disposizione due comode opzioni. Può utilizzare il suo numero d'ordine o il numero di tracciamento fornito dal nostro sito web. Visiti semplicemente il sito pagina dell'ordine e inserire i dati necessari per accedere agli aggiornamenti in tempo reale sullo stato e sulla posizione del suo ordine.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Per la consegna standard, i tempi di spedizione sono generalmente compresi tra i 5 e i 15 giorni lavorativi. Tuttavia, la preghiamo di notare che questa stima può variare a seconda di fattori quali la destinazione e le eventuali pratiche doganali. Ci impegniamo a garantire che il suo ordine le arrivi il più rapidamente possibile e apprezziamo la sua pazienza durante il processo di spedizione. In caso di dubbi specifici sui tempi di consegna o di necessità di ulteriore assistenza, si senta libero di contattare il nostro team di assistenza clienti.

Posso cancellare il mio ordine?

Può annullare il suo ordine senza alcuna penale! Deve annullare l'ordine prima che venga spedito. Se l'articolo è già stato spedito, utilizzi il nostro sistema di reso facile per ottenere un rimborso completo.

Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare ora?

Se ha sbagliato a scrivere o a compilare automaticamente un indirizzo errato, risponda semplicemente all'e-mail di conferma dell'ordine e confermi. Una volta ricontrollato se l'indirizzo indicato è errato, ci informi gentilmente via e-mail all'indirizzo info@artandines.com. Se l'indirizzo indicato è sbagliato, possiamo cambiare l'indirizzo con quello corretto entro 24 ore. Non verrà effettuato alcun rimborso dopo le 24 ore dall'invio dell'indirizzo errato.

Ho una domanda a cui non è stata data risposta, potete aiutarmi?

Certamente! Saremo lieti di aiutarla con qualsiasi domanda o dubbio. Si senta libero di contattarci via e-mail all'indirizzo info@artandines.come la assisteremo prontamente al meglio delle nostre possibilità. Per garantire una risposta rapida, le chiediamo gentilmente di includere il suo numero d'ordine e di descrivere chiaramente il problema che sta affrontando. Questo ci aiuterà a risolvere i suoi problemi in modo più efficiente. Grazie per la sua collaborazione e non vediamo l'ora di assisterla!